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利用規約

ドクターウォッチ株式会社 が運営するオンラインショップ「ドクターウォッチ」( 以下「弊社」とします。）のご利用規約（以下「本規約」とします。）を下記の通り定めます。

修理規約

第1条 本規約の適用範囲及び変更

  1. 本規約は、第3条で定義するすべてのユーザーに適用されるものとします。
  2. 弊社は、本規約の内容をユーザーに予告無く追加、削除及び変更することができるものとします。
  3. すべてのユーザーは第2条で定めるサービス（以下「本サービス」とします。）利用時に本規約内容を確認するものとし、弊社は、本サービスを利用しているユーザーを本規約に同意したものと見做します。

第2条 提供されるサービス

弊社が提供するサービスは、次の各号に掲げるサービスとします。

  1. 物品販売サービス
  2. 時計修理サービス
  3. 今後弊社が提供する各種サービス

弊社は、前項各号に定めるサービスの内容を追加、削除及び変更することができるものとします。

第3条 ユーザー定義

  1. 「ユーザー」とは、本契約および本サービスの利用者をいいます。

第4条 売買契約の成立

  1. ユーザーと弊社との間の売買契約は、次の各号に定めた時点で成立するものとします。
    オンラインショップからのご注文の場合には、ユーザーからの注文情報を弊社が受け取った時点。
  2. 未成年のユーザーは、必ず両親又は親権者の同意を得たうえで商品のご注文を行うものとします。
  3. 売買契約成立後、弊社は、ユーザーがご注文時に指定した第6条1 項で定める決済方法により、ユーザーと弊社との間に成立した売買契約に基づく代金（以下「代金」とします。）をユーザーに請求できるのものとします。

第5条 契約の解除

弊社は、売買契約成立後、次の各号の場合には契約を解除することができるものとします。

  1. ご注文を受けた商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合。
  2. 商品が納品に至るまでに破損、故障等の不良が生じ、在庫も無く、且つ入荷予定が未定の場合。
  3. メーカーもしくは仕入先で商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合。
  4. 届先不明・長期不在で商品を納品できない場合。
  5. 指定期間内にユーザーが代金の支払いを行わなかった場合。
  6. ユーザー指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合。
  7. その他の事情により商品を納品することが不可能な場合。

前項の規定に関わらず、本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、弊社は売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。

第6条 価格

  1. 各商品の価格は商品詳細ページに明記されています。
  2. 表示の商品価格は税別表示となります。
  3. 弊社は、商品価格をユーザーに予告無く変更できるものとします。 売買契約成立後に、商品価格が変更された場合でも、ユーザーは売買契約成立時点の代金を支払うものとし、弊社からユーザーへの差額請求もしくはユーザーへの差額返金は行わないものとします。

第7条 決済

  1. ユーザーは商品購入時に、次の各号に定める決済方法を選択できるものとします。
    代金引換え・クレジットカード
  2. 弊社は、前項各号に定める決済方法を追加、削除することができるものとします。
  3. ユーザーの支払い金額が代金に対して不足している場合、その金額の如何に関わらずユーザーは売買契約成立時と同一の決済方法により、遅滞無く差額の支払いをするものとします。差額支払いの際に要する手数料等はユーザーの負担とします。
  4. ユーザー指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合、弊社は、ユーザーに他の決済方法による代金支払いの請求を行えるものとします。

第8条 商品配送

  1. 基本的に、すべてのご注文について、商品は弊社が指定する路線便業者によって配送するものとし、すべて梱包された状態での軒先渡しとなります。路線便業者は、商品の大きさ、重量、性質等を考慮し、弊社の判断で選択するものとします。
  2. 商品の大きさ、重量、性質、納品経路等の問題により、路線便業者による軒先渡しが行えない場合や、ユーザーの希望によってチャーター便等の路線便以外の配送方法となり、売買契約成立時の配送料よりも高額な配送諸費用が発生する場合には、弊社はユーザーに配送料の差額を請求できるものとします。
  3. ほぼすべての商品は、弊社委託先倉庫から一括発送されますが、一部の商品については、社内の在庫場所や、メーカー又は仕入れ先からユーザーへの直送となり、納品時間、納品日が商品により異なる場合がございます。一度のご注文で複数の商品を配送する場合、在庫場所や商品の性質等により、それぞれの商品が別便での配送となる場合があります。
  4. 弊社は、売買契約が成立したご注文について、ユーザーによる代金の支払いが完了した後に商品発送手配を開始するものとします。
  5. ユーザーは、ご注文時に指定した商品の配送先を、弊社が商品発送手配を開始する以前までの期間であれば、弊社へその旨連絡することにより変更することができるものとします。弊社は、商品発送手配を開始後にユーザーから商品配送先の変更連絡を受けた場合、ユーザーの希望に応じる義務は無いものとし、ユーザーは自己の責任と費用により商品配送先を変更するものとします。
  6. ユーザーは、複数の納品先へ商品を配送する場合、納品先1 箇所につき1 回の注文するものとします。また、ユーザーは、1 つの納品先に対して一度に複数の商品を注文し、注文後に弊社に対して、それぞれの商品を複数の納品先へ配送する依頼は行えないものとします。
  7. ユーザーは、ユーザー自身の居住地以外へ商品を配送する指定を行えるものとします。ユーザー自ら商品を受け取らない場合、必ず納品先、もしくは受取人に対して弊社から商品が配送される旨を事前に連絡するものとし、受け取り拒否等の理由で商品が弊社へ返送されることの無いようにするものとします。受け取り拒否、長期不在等、ユーザーの不注意により商品が弊社へ返送され、後日再度商品を配送する場合、ユーザーは弊社に返送時の配送料及び再配送時の配送料の実費を支払うものとします。
  8. 弊社のキャンペーン等で商品にギフトラッピングやのし、メッセージカード等を付ける告知を行っていない限り、ユーザーは弊社にそれらのサービス提供を要請することができないものとします。
  9. 商品発送手配開始後、ユーザーへ商品をお届けするまでの期間の目安は、次項に定める場合を除き、以下の通りとなります。
    本州の場合、約5日間程度
    北海道、四国、九州、約7日間程度
  10. 商品お届けまでの期間は、次の各号に定める理由により、前項に定める期間を延長させていただくことがあります。
    弊社棚卸期間中で、商品発送が行えない場合。
    土曜日、日曜日と祝日や弊社休業日が重なり、商品発送が行えない場合。
    弊社倉庫からの出荷量、その他の作業量が多く、予定通りの商品発送が行えない場合。
    商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合。
  11. 納品日にユーザーが不在の為、路線便業者が商品を納品せずに持ち帰り、「不在通知書」が残されていた場合には、ユーザー自ら当該路線便業者に連絡を取り、再配送の手配を行うものとします。
  12. 弊社は、第10 項及び第12 項但書、その他の理由によりユーザーへの商品お届けが遅延したことによるユーザーの直接的及び間接的損害について一切の責任を負わないものとします。
  13. 商品の配送は日本国内のみとします。

第9条 所有権の移転

  1. ユーザー本人、もしくはユーザーが指定した納品先が、ご注文された商品を受領した時点をもって、当該商品の所有権は弊社からユーザーに移転するものとします。
  2. クレジットカードによるお支払いをご選択された場合、クレジットカード会社の定める会員規約の条件に従い、ご注文にかかる商品の所有権がクレジットカード会社に留保される場合があります。

第10条 返品・交換・返金

  1. ユーザーは、修理( 時計修理・電池交換・見積り) 以外のすべてのご注文について、売買契約成立後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、ユーザーの都合による商品の返品・交換は行えないものとします。
  2. ユーザーは、商品到着後、遅滞無く破損等の有無を確認するものとします。
  3. 万一、商品の破損、瑕疵、品違い等がある場合には、商品到着後3 日以内に弊社へ詳細を連絡するものとします。この場合、ユーザーは商品をお届け時の梱包状態のまま保管するものとします。期間内にご連絡をいただき、商品の破損、瑕疵、品違い等が弊社によって認められた場合には、修理もしくは新品との交換を諸費用弊社負担にて行うものとします。
  1. 【返金方法について】
    ご返金のお手続きは、商品ご購入の場合は弊社に商品が到着した事を確認できました後となり、電池交換・修理につきましては修理の進行状況や依頼内容を確認した段階でキャンセル・返金をお受けする状態である事を弊社が確認できた後になります。金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もございます。予めご了承下さい。 ご返金の場合はご注文時のお支払い方法に関係なく、銀行振込にてご返金させて頂きます。また、クレジット、現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。また代引き手数料につきましては返金対象となりませんので予めご了承下さい。商品ご購入の場合、送料一律\525を差し引いた金額を返金額とさせて頂きます。

第11条 個人情報の管理

  1. 利用者による本サービスの利用に関連して当社が知り得る利用者の情報の管理および、取り扱いについては、当弊社が別途定めるプライバシー・ポリシーによるものとします。

第12条 著作権等

  1. ユーザーは権利者の承諾を得ずに、弊社を通じて提供される著作物等いかなる情報も、著作権法で定めるユーザー個人の私的使用の範囲を超えて使用、または公開することはできないものとします。本条の規定に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、ユーザーは自己の費用と責任においてその問題を解決するとともに、弊社に対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。

第13条 リンクの扱いについて

  1. 弊社提供する各種サービスの中から他のサイトへリンクをしたり、第三者が他のサイトへのリンクを提供している場合、弊社はドクターウォッチ以外のサイトについては、何ら責任は負いません。この場合、当該サイトに包括され、また当該サイト上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、サービスなどについても同様に一切責任を負いません。弊社は、それらのコンテンツ、広告、商品、サービスなどに起因または関連して生じた一切の損害についても賠償する責任は負いません。

第14条 禁止事項

  1. 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
  2. 弊社の運営、営業を妨げる行為、またはそのおそれのある行為。
  3. 弊社又は第三者の信用を毀損する行為、迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
  4. 第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正使用して本サービスを利用する行為。
  5. 本規約及び弊社が別途定める「会員規約」に違反、又はそのおそれのある行為。
  6. その他、弊社が不適当と判断する行為。

第15条 その他免責事項

  1. 弊社は、ウェブサイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、ユーザーの要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。また、プログラムやデータベース等のEC システム全般についても同様とします。
  2. ユーザーは、本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話・FAX 料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、人件費、その他一切の費用を負担するものとします。
  3. 本サービスを提供するための弊社のコンピュータ機器や通信機器等の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、ユーザーのデータが消失、もしくは判読不可能になった場合、弊社は通知催告を要せず無条件で直ちに売買契約を取消又は解除することができるものとします。
  4. ユーザーが、本サービスをご利用したことにより、他のユーザー又は第三者に対して損害等を与えた場合には、当該ユーザーは自己の責任と費用において解決し、弊社に対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。
  5. 弊社は、ユーザーが本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
  6. 弊社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
  7. 弊社は、ユーザーが弊社で登録もしくは弊社へ伝達した内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。

第16条 その他

  1. 本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、ユーザーと弊社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  3. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、訴額の如何に関わらず東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

修理規約

第1条 修理不能の時計について

  1. 生産中止後、かなりの年数が経過した時計に関しましては、部品調達が困難なためご返却の対象となります。
  2. 現行の時計であっても部品調達が出来ない場合もご返却の対象となります。
  3. コピー品、改造品につきましても対応致しかねますのでご返却の対象となります。

第2条 交換部品について

  1. 交換した古い部品につきましては原則としてご返却いたしません。

第3条 修理保証について

  1. 腕時計の分解掃除（オーバーホール）の修理保証について対象といたします。
  2. 修理完了後に修理内容と同一箇所において同一の不具合が生じた場合は無償にて修理対応いたします。 ※往復の配送費についてはお客様のご負担となります。
    但し、以下の場合には保証期間内であっても有償修理となります。
    ・ご使用方法が不適当な為に生じた故障や破損。
    ・落下など衝撃などによる故障や破損。
    ・計測機器にて数値として異常を確認できない場合。
    ・同じ症状でも修理個所が異なる場合
    ・天変地異による故障や破損。
  3. アンティーク時計の保証期間は、3ヶ月となります。また、防水機能についての保証は致しかねます。
  4. 電池交換や部分修理、ベルト修理については、保障対象外となります。

第4条 修理期間について

  1. 進行指示いただきました修理品について、納期は個々の修理内容や部品調達の時間などがあり一概に確定できませんが、概ね3週間～4週間です。それ以上の時間が必要な場合は事前にご連絡させていただきます。スイスオーダーが必要な部品につきましては時期によっては3ヶ月以上かかる場合もあります。

第5条 キャンセルについて

  1. お見積りご提示後のキャンセルについては、工数発生分の有料見積料金の代金をご請求させていただきます。
  2. 複雑時計やアンティーク時計のキャンセルについて
    複雑機構の時計やアンティーク時計の見積りは、大変神経を使う為、一般的な時計の修理を数本行える程の時間を費やすことがあります。この為、複雑時計やアンティーク時計については、『有料見積り料金』以外のキャンセル料をご請求させていただくことがまれにございます。
  3. 進行のご指示を頂いた後のキャンセルについて
    進行のご指示を頂くと、直ちに作業に入るため基本的にキャンセルはお受けできません。
    お客様のご都合によりどうしてもキャンセルされる場合は、時計の状態の保証は出来ません。また、進行状況に応じた料金および『有料見積り料金』の全額を請求させていただきます。

第6条 お見積り有効期限について

  1. お見積り内容の有効期限は、お見積りのご連絡後、１ヶ月とさせて頂きます。　１ヶ月が過ぎてもご連絡を頂けない場合は、キャンセルとみなし、『有料見積り料金』を申し受けます。

第7条 見積り金額の変更について

  1. ごくまれに分解掃除中や洗浄の後でないと不具合部位が発見されない場合があります。この場合、作業は速やかに中止し追加部品等の料金をご連絡致します。この段階でキャンセルする場合は、進行状況に応じた料金または『有料見積り料金』を申し受けます。

第8条 補償について

  1. すべての修理品に付いてその補償は、原則として修理対応と致します。 修理での対応が出来ない場合には、その商品の購入価格ではなく減価償却後の残存価格あるいは現在市販されている同等品の価格を基準とし、その補償価格は上限を10万円までとします。

第9条 修理完了品について

  1. 修理依頼品、見積り依頼品、完了品等を当社にて一時お預かりする場合は、その期間を1年間までとします。1年を経過してもなおご連絡等つかない場合は所有権を放棄したものとみなします。

第10条 真贋について

  1. 弊社はブランドホルダーではございませんので、真贋についてはお答え致し兼ねますので予めご了承ください。

第11条 防水機能について

  1. ダイバーズモデル等の高い防水機能を備えた時計について
    防水性能は、経年と共に衰えていきます。また、高度な防水機能の試験は、特殊な機器を用いて、いくつもの工程により確認する必要が有りますが、弊社では簡易的な防水試験機での確認となりますので、厳密な防水機能の保証は出来かねます。ダイビングなどで使用しており、確実な防水保証が必要な場合は、メーカーにご相談されることをお勧めいたします。
  2. アンティーク時計の防水保証について
    アンティーク時計は、ガラス（風防）、リューズ、裏蓋など経年による劣化により、本来の防水性能を維持することが難しい為、アンティーク時計の防水保証は致しかねます。

第12条 免責事項

  1. インターネット上におけるトラブル、その他の要因によるメールの送受信不良、商品の未着、連絡の行き違いに伴う損害、逸失利益、第三者からの賠償請求に基づく損害等について一切の責任を負うものではありません。　また、不慮の事故、災害、第三者や公的機関などによる故意または過失による損害等に関しても一切の責任を負いません。

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